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1.在質保期內，對因發生故障更換下來的待修設備及時進行維修和部件更換，決不影響整個系統的正常運行。
2.在質保期內，對用戶的維修要求快速立即響應，并在24小時內趕赴現場，迅速排障，保證系統暢通。
3.對所供貨物給予為期十年的技術支持保證，并免費提供相關咨詢。除了提供系統全部軟件和硬件，如果系統軟件版本日后升級，將優先免費提供。
4.在質保期后所需零部件備件長期給予優惠提供。
5.為用戶培訓一批技術熟練的系統維護管理人員和技術維修人員，做到熟練管理設備，迅速排除故障，有效進行設備保養。為他們提供有效的技術咨詢服務，直到可以獨立操作為止。
6.在竣工驗收以前，按時按質完成所供貨物的安裝、試運行、測試和正式開通等各項工作，為整個系統的順利完成創造條件。